Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản 79k01

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng 79k01, bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch và quyền hạn của từng bên.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng cho phépBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt
79k01 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản 79k01
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ theo cách này

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, hoặc cần xác nhận lại quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể từng điểm. Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi chính thức.

Live Chat tiếng Việt Dùng hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và dẫn đến đúng điều khoản liên quan.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email ghi rõ số tài khoản và nội dung điều khoản cần hỏi. Phản hồi chính thức bằng văn bản qua email, phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ.
Kênh Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua Telegram chính thức của 79k01 để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quy định tài khoản, nhận phản hồi trong cùng buổi.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi phiên giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa phiên giao dịch

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định vùng áp dụng. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian quy định.

Ai được liên hệ và quy trình thế nào

Gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc điều khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nhóm xử lý chính sách sẽ tiếp nhận và phản hồi chính thức bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 79k01

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà thành viên hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã xác minh. Dùng ví bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang điều khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp thuận.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để mở yêu cầu xem xét. Nhóm xử lý sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và phản hồi trong thời gian quy định tại chính sách.

Số dư còn lại có thể được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước khi đóng tài khoản. Yêu cầu rút cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.